عقد قسم تسويق. وليس اشتراك برنامج.
هذه الشروط تحكم علاقة العمل بينك وبين الاستوديو: ما تشتريه، وكيف يُعدّ، ومن يوقّع عليه، ومتى يصبح ملكك. كُتبت لتُقرأ، لا لتُتخطى.
سارية من
ما تُوقّع عليه فعلًا.
أربع نقاط تختصر بقية الصفحة. البنود تحتها أطول، لكن لا بند فيها يناقض هذه الأربع.
قسم، لا أداة
أنت تتعاقد على قسم تسويق خارجي يعمل عبر منصة واحدة. لا نبيع مقعدًا برمجيًا ولا اشتراكًا في أداة ذكاء اصطناعي؛ وصولك إلى المنصة جزء من الخدمة وليس هو المنتج.
نطاق معدود
الباقة تذكر عدد القطع وعدد جولات المراجعة في كل دورة. ما زاد عنها يُسعَّر ويُعتمد قبل تنفيذه، ولا يُستوعب بصمت ثم يظهر على شكل تأخير.
ميزانيتك تبقى لك
الإنفاق الإعلاني يبقى في حسابك الإعلاني وعلى بطاقتك. الاستوديو لا يحتفظ بميزانية إعلامية ولا يمرّرها، وأتعابه قيمة الباقة لا نسبة من إنفاقك.
المخرجات تصير ملكك
الملكية الفكرية في المخرجات المسلَّمة تنتقل إليك عند سداد قيمتها. ما يبقى لنا هو المنصة وأدواتنا الداخلية، لا عملك.
الأطراف ونطاق هذه الوثيقة
«الاستوديو» هو الكيان المذكور باسمه وعنوانه في عقدك الموقّع، و«أنت» هو العميل المذكور في العقد نفسه. هذه الصفحة عامة والعقد خاص، وحيث يختلفان فالعقد هو المرجع.
تسري هذه الشروط على كل ما نقدّمه: العمل المُنتَج، والمنصة التي يُدار من خلالها، والتقارير التي تصلك منها.
ما هي الخدمة
نعمل كقسم تسويق خارجي: نخطط وننتج وننشر ونقيس نيابةً عنك ضمن الخدمات المذكورة في باقتك. العمل منظَّم في ثلاثة إيقاعات، ولكل إيقاع قاعدة حوكمة مختلفة.
- الإنتاج المجدول: عمل مخطط له موعد نشر، وتعتمد أنت النسخة المحددة قبل نشرها.
- التشغيل المستمر: تنفيذ متواصل داخل تفويض وقّعته مرة واحدة، وما خرج عن التفويض يُصعَّد ولا يُجتهد فيه.
- الاستجابة الفورية: تفاعل مباشر مع ما يصل من جمهورك، ودرجة المخاطرة هي التي تحدد من يعتمد الرد.
المنصة ترفض إنشاء مسار عمل لخدمة بإيقاع لا يسمح به الجدول المعتمد، فما لا نستطيع تشغيله لا نستطيع بيعه.
الباقة والنطاق والمراجعات
باقتك تحدد الخدمات المشمولة، وعدد القطع في كل دورة، وعدد جولات المراجعة لكل قطعة. هذه أرقام في النظام لا ملاحظات في بريد، والمنصة هي التي تعدّها.
الطلبات خارج النطاق مرحّب بها وتُسعَّر كعرض منفصل يبدأ بعد اعتمادك له. لا نستوعب عملًا إضافيًا بلا تسعير، لأن ثمن ذلك يُدفع من موعد عميل آخر.
مواعيد التسليم
التسليم يقع على تواريخ ثابتة معلنة في عقدك، لا على وعد شهري مفتوح. تأخر اعتمادك يؤخر ما بعده، والمنصة تسجّل متى وصلتك القطعة ومتى وصل ردك عليها.
وإن لم تتوفر لدينا الطاقة التشغيلية لبدء حسابك في التاريخ المطلوب، ستسمع تاريخًا أبعد قبل التوقيع بدلًا من وعد لم يكن ليصمد.
الاعتماد والتوقيع
كل مخرج يعتمده إنسان باسمه قبل أن يُنشر. الاعتماد يرتبط بنسخة واحدة وببصمة محتواها، فإذا عُدِّل الملف بعد اعتماده سقط الاعتماد وعادت القطعة إلى المراجعة. موافقتك على النسخة الثالثة ليست موافقة على الرابعة.
ولا يوجد مسار يتجاوز هذه القاعدة: لا صلاحية إدارية، ولا علامة «عميل موثوق»، ولا وكيل ذكاء اصطناعي. القيد مفروض في قاعدة البيانات نفسها لا في الواجهة، فيبقى قائمًا حتى لو أخطأت خدمة فوقه.
حساباتك الإعلانية وإنفاقك
حسابات المنصات الإعلانية تبقى باسمك وتحت ملكيتك، والبطاقة المستخدمة في الإنفاق بطاقتك أنت. نحن ندير الحملات بصلاحية تمنحها لنا ويمكنك سحبها في أي وقت.
الاستوديو لا يستلم ميزانية إعلامية ولا يعيد بيع إنفاق. أتعابنا هي قيمة الباقة، فليست لنا مصلحة في رفع إنفاقك لذاته.
الملكية الفكرية
الملكية الفكرية في المخرجات النهائية المسلَّمة تنتقل إليك عند سداد المستحق عنها. وقبل السداد تُمنح لك رخصة مراجعة داخلية فقط.
ويبقى للاستوديو ما لم يُصنع لك خصيصًا: المنصة، والقوالب والأدوات الداخلية، والأصول المرخّصة من طرف ثالث التي تنتقل إليك بشروط مرخِّصها لا بشروطنا.
وأنت تقرّ بأنك تملك حقوق ما ترفعه إلينا من شعارات وصور ونصوص، أو أنك مرخَّص لك باستخدامها في الغرض المطلوب.
ما نحتاجه منك
- شخص واحد لديه صلاحية الاعتماد، ورد خلال المدة المذكورة في عقدك.
- مواد علامة صحيحة وحديثة، وصلاحيات وصول للقنوات التي طلبت منا إدارتها.
- إخبارنا بأي التزام تنظيمي يخص قطاعك قبل بدء العمل لا بعد نشره.
المدة والدفع والإنهاء
الاشتراك يُدفع مقدمًا عن كل دورة. والإنهاء يتم بالمهلة المذكورة في عقدك ويصبح نافذًا في نهاية الدورة المدفوعة.
وعند الإنهاء تحصل على ما سُلّم واعتُمد وسُدّد، وعلى نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية. لا نحتجز عملك كورقة تفاوض.
ما لا نضمنه
نضمن الجودة والمواعيد والحوكمة. ولا نضمن ترتيبًا في محرك بحث، ولا عدد عملاء محتملين، ولا عائدًا بعينه؛ لأن أيًا من ذلك لا يقع بالكامل تحت سيطرتنا، ومن يضمنه لك يبيعك رقمًا لا خدمة.
كذلك لا نقدّم استشارة قانونية أو طبية أو مالية. والمحتوى الذي يحمل ادعاءً منظَّمًا يمر على مراجع امتثال قبل نشره، وقد نرفض نشر ادعاء لا يوجد له مصدر موثّق.
المسؤولية والتعويض
حدود المسؤولية والتعويض مذكورة في عقدك، وهي مكانها الصحيح لأنها يُتفاوض عليها مع كل عميل على حدة. ولا تُقرأ هذه الصفحة كتنازل عن حق لم يُذكر في العقد.
تغيير الشروط والقانون الواجب التطبيق
قد نحدّث هذه الصفحة. والتغيير لا يسري بأثر رجعي على دورة مدفوعة، وأي تعديل يمسّ نطاقك أو سعرك يمر عبر تعديل مكتوب على العقد.
والقانون الواجب التطبيق وجهة فض النزاع هما المذكوران في عقدك، وأي مراسلة رسمية تُرسل إلى العنوان المذكور فيه.
ما لن نوقّع عليه.
لن نضمن رقمًا لا نتحكم فيه، ولن نحتفظ بميزانية إعلانك، ولن نمنح أحدًا — بشرًا كان أو نموذجًا — طريقًا لنشر عمل لم يوقّعه إنسان. هذه ليست بنودًا تفاوضية، لأن إسقاط أي منها يلغي سبب وجود الخدمة أصلًا.
أسئلة عن هذا المستند، أو طلب يخصّ بياناتك: hello@grokerz.com